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Conditions de livraison - Mondial Relay et La Poste
Notre site e-commerce s'engage à vous proposer des options de livraison fiables et rapides pour vous garantir une expérience d'achat en ligne agréable. Pour cela, nous avons choisi de travailler avec deux prestataires de confiance : Mondial Relay et La Poste.
Mondial Relay :
Mondial Relay est un service de livraison en Point Relais® qui vous permet de récupérer votre colis dans l'un des nombreux points de retrait disponibles près de chez vous. Voici les conditions de livraison avec Mondial Relay :
Délai de livraison : Comptez généralement entre 3 et 6 jours ouvrés pour recevoir votre colis en Point Relais®.
Suivi de colis : Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail, vous permettant de suivre l'acheminement de votre commande en temps réel.
Réception du colis : Vous serez informé(e) par e-mail ou SMS de la disponibilité de votre colis au Point Relais® choisi. Vous disposerez alors de 14 jours pour le récupérer.
La Poste :
La Poste est un prestataire proposant des services de livraison à domicile. Selon votre choix, nous expédions votre colis via Colissimo ou Lettre suivie. Voici les conditions de livraison avec La Poste :
Délai de livraison : Comptez généralement 2 à 3 jours ouvrés pour Colissimo et 1 à 3 jours ouvrés pour Lettre suivie (délais indicatifs en France métropolitaine).
Suivi de colis : Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail pour vous permettre de suivre l'acheminement de votre commande.
Réception du colis : Si vous êtes absent(e) lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres, vous indiquant les modalités pour récupérer ou reprogrammer la livraison.
Nous nous efforçons de respecter les délais de livraison indiqués, toutefois, des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues. Dans ce cas, nous vous tiendrons informé(e) de tout changement concernant la livraison de votre commande.
Si vous avez des questions ou rencontrez des problèmes lors de la réception de votre colis, n'hésitez pas à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous aider.